Terugbetalingsbeleid

- Annuleren en Wijzigingsvoorwaarden – Ebru Art House

Soms lopen dingen anders dan gepland en is het nodig om een afspraak te annuleren of te verplaatsen. Omdat wij werken met vaste workshopmomenten, gereserveerde materialen en een beperkt aantal plekken, hanteren we duidelijke richtlijnen. Zo kunnen we de kwaliteit en continuïteit van onze workshops waarborgen. Dank je wel voor je begrip.

Annuleren of verzetten van je afspraak


  • Meer dan 4 dagen vóór de workshop: kosteloos annuleren of wijzigen.
  • 4 dagen vóór de workshop: annuleren tegen 25% van de ticketprijs; wijzigen is kosteloos.
  • 3 tot 1 dag vóór de workshop: annuleren tegen 50% van de ticketprijs; wijzigen tegen 20%.
  • Op de dag van de workshop: annuleren tegen 100% van de ticketprijs; wijzigen is niet meer mogelijk.

De genoemde percentages worden berekend over de ticketprijs per persoon.

Ziekmelding

Bij ziekte kan de boeking niet kosteloos worden verplaatst. Dit geldt ook voor boekingen voor twee personen. Wel mag je kosteloos iemand anders in jouw plaats laten deelnemen.

Let op: Wijzigingen en verplaatsingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid.

Omdat vrijgekomen plekken binnen enkele dagen niet meer kunnen worden doorverkocht aan andere deelnemers, is:

  • geen terugbetaling mogelijk, en

  • verplaatsen niet meer mogelijk.

Kun je toch niet komen? Laat het ons altijd even weten via
info@ebruarthouse.nl

Indien Ebru Art House een workshop moet annuleren:

Bieden wij een alternatieve datum aan, of Ontvangt u uw geld volledig terug. Ebru Art House is niet aansprakelijk voor reis-, verblijf- of overige bijkomende kosten.

Annulering bij een betalingen via Klarna, Creditcard of andere externe betalingsproviders

Bij betalingen via Klarna en creditcard worden transactiekosten ingehouden door de betalingsprovider.

Bij Klarna ontvangt Ebru Art House €3,88 minder per betaling.

  • Bij creditcards gelden vergelijkbare kosten.

Let op:

Deze kosten worden door de provider altijd ingehouden, ook wanneer:

  • de klant de betaling nog niet heeft voltooid, of
  • de workshop later geannuleerd wordt.

Daarom worden deze tussenkosten bij annulering doorberekend aan de klant.