Terugbetalingsbeleid

- Annuleren en Wijzigingsvoorwaarden – Ebru Art House

Soms lopen dingen anders dan gepland en is het nodig om een afspraak te annuleren of te verplaatsen. Omdat wij werken met vaste workshopmomenten, gereserveerde materialen en een beperkt aantal plekken, hanteren we duidelijke richtlijnen. Zo kunnen we de kwaliteit en continuïteit van onze workshops waarborgen. Dank je wel voor je begrip.

Annuleren of verzetten van je afspraak

Tot 14 dagen voor de workshop

Bij annulering brengen wij 10% administratiekosten in mindering op het betaalde bedrag.
Bij wijzigen/verplaatsen worden geen administratiekosten gerekend. We plannen samen een nieuwe datum.

Tussen 8 en 13 dagen voor de workshop

Bij annulering ontvang je 50% van het betaalde bedrag terug.
Verplaatsen is mogelijk tegen 25% van de workshopprijs aan administratiekosten.

Binnen 7 dagen voor de workshop
Binnen deze periode worden alle wijzigingen beschouwd als een last-minute annulering.
Omdat vrijgekomen plekken binnen enkele dagen niet meer kunnen worden doorverkocht aan andere deelnemers, is:

geen terugbetaling mogelijk, en
verplaatsen niet meer mogelijk.

Kun je toch niet komen? Laat het ons altijd even weten via
info@ebruarthouse.nl

Indien Ebru Art House een workshop moet annuleren:

Bieden wij een alternatieve datum aan, of Ontvangt u uw geld volledig terug. Ebru Art House is niet aansprakelijk voor reis-, verblijf- of overige bijkomende kosten.

Annulering bij een betalingen via Klarna, Creditcard of andere externe betalingsproviders

Bij betalingen via Klarna en creditcard worden transactiekosten ingehouden door de betalingsprovider.

Bij Klarna ontvangt Ebru Art House €3,88 minder per betaling.

Bij creditcards gelden vergelijkbare kosten.

Let op:

Deze kosten worden door de provider altijd ingehouden, ook wanneer:

de klant de betaling nog niet heeft voltooid, of
de workshop later geannuleerd wordt.

Daarom worden deze tussenkosten bij annulering doorberekend aan de klant.