Terugbetalingsbeleid
- Annuleren en Wijzigingsvoorwaarden – Ebru Art House
1. Annulering door de klant
➤ Meer dan 15 dagen vooraf
Bij annulering meer dan 15 dagen voor de workshop:
- U ontvangt een volledige terugbetaling,
- minus 10% administratiekosten over het totale boekingsbedrag.
➤ Binnen 7 dagen vooraf
Bij annulering binnen 7 dagen voor de workshop:
- De 50% aanbetaling wordt niet gerestitueerd.
- U mag een vriend of familielid in uw plaats laten deelnemen.
- Verplaatsen naar een andere datum kan soms, maar is niet gegarandeerd en alleen indien er ruimte beschikbaar is.
➤ 1 dag van tevoren
Bij annulering 1 dag voor de workshop wordt 75% van het totale bedrag in rekening gebracht.
➤ Op de dag zelf
Bij annulering op de dag van de workshop wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
2. Ziek melden – Belangrijke Voorwaarde
Wanneer een groep een workshop boekt, worden alle plaatsen exclusief voor deze groep gereserveerd. Deze plekken kunnen daardoor niet meer aan andere deelnemers worden aangeboden.
➤ Ziekmelding binnen een groep
Een ziekmelding van één of meerdere deelnemers — ongeacht het tijdstip — geeft
géén recht om de volledige groepsboeking te verplaatsen of te annuleren.
Dit is niet mogelijk.
Vrijgekomen plekken kunnen in zo’n korte tijd niet meer worden doorverkocht, waardoor de afmelding telt als een laatste-moment-afmelding volgens onze annuleringsvoorwaarden.
Wat kan wél?
✔ U kunt een invaller laten deelnemen.
✔ De overige deelnemers kunnen gewoon deelnemen op de geboekte datum.
Wat kan niet?
❌ De volledige groepsboeking verplaatsen vanwege één of meerdere ziekmeldingen.
❌ Restitutie buiten de reguliere voorwaarden.
3. Annulering door Ebru Art House
Indien Ebru Art House een workshop moet annuleren:
- Bieden wij een alternatieve datum aan, of
- Ontvangt u uw geld volledig terug.
Ebru Art House is niet aansprakelijk voor reis-, verblijf- of overige bijkomende kosten.
4. Betalingen via Klarna, Creditcard of andere externe betalingsproviders
Bij betalingen via Klarna en creditcard worden transactiekosten ingehouden door de betalingsprovider.
Bij Klarna ontvangt Ebru Art House €3,88 minder per betaling.
- Bij creditcards gelden vergelijkbare kosten.
Let op:
Deze kosten worden door de provider altijd ingehouden, ook wanneer:
- de klant de betaling nog niet heeft voltooid, of
- de workshop later geannuleerd wordt.
Daarom worden deze tussenkosten bij annulering doorberekend aan de klant.